Política de Privacidade

Política de Privacidade do TURNNO. Versão 2.1, em vigor desde 1º de outubro de 2026. A seção 16 explica o que mudou nesta versão. Controladora: BRUNO LUIS MARTINS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 60.184.953/0001-89, com sede em Florianópolis, Santa Catarina. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Bruno Luis Martins, pelo e-mail privacidade@turnno.com.br. Assinatura, cobrança e suporte: contato@turnno.com.br. Os e-mails automáticos do sistema saem de noreply@turnno.com.br, caixa que não recebe resposta.

1. Quem somos e quem responde pelos seus dados

TURNNO é apenas a marca. A pessoa jurídica que decide o que é feito com os seus dados pessoais, e que responde legalmente por isso, é BRUNO LUIS MARTINS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ nº 60.184.953/0001-89, com sede em Florianópolis, Santa Catarina, aqui chamada simplesmente de BLM. Na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), a BLM é a controladora dos seus dados.

Nosso canal para qualquer assunto de dados pessoais é privacidade@turnno.com.br. Escrevendo para lá você fala diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, o DPO de que fala o art. 41 da LGPD, que é Bruno Luis Martins. Respondemos em até 15 dias corridos. Se o pedido for complexo e precisarmos de mais tempo, avisamos você dentro desse prazo, explicando o motivo e o novo prazo.

Para assuntos que não são de privacidade, como cobrança, assinatura, problema técnico ou dúvida sobre uma vaga, use contato@turnno.com.br.

Esta política foi escrita descrevendo o que o TURNNO realmente faz hoje, e não o que seria confortável dizer. Em alguns pontos isso significa contar coisas que podem te surpreender, principalmente na seção 9. Preferimos que você saiba, e em cada ponto assim oferecemos a saída que existe de verdade.

2. A quem esta política se aplica

Esta política vale para três grupos de pessoas, e nem todos passam pelas mesmas partes dela:

• Freelancer: quem se cadastra para trabalhar em turnos, como garçom, bartender, cozinheiro ou apoio. Freelancer nunca paga nada ao TURNNO, então as seções sobre assinatura e pagamento não se aplicam a você.
• Empresa: bar, restaurante, produtora ou qualquer estabelecimento que se cadastra para publicar vagas e encontrar profissionais. É quem paga a assinatura mensal.
• Visitante: quem apenas navega, seja a página inicial, a página pública de uma vaga, a página de uma campanha de ímã ou a página de um link de indicação, sem criar conta nenhuma. Mesmo sem cadastro, existem tratamentos que te alcançam, descritos nas seções 5 e 14.

Para entrar no TURNNO só existe um caminho: login com a sua conta Google. Não criamos login e senha, não guardamos senha nenhuma e não temos outra forma de cadastro. Isso significa que, para usar o TURNNO, você necessariamente autentica na Google, e a Google fica sabendo que você usa o TURNNO. O tratamento que a Google faz nessa etapa segue a política de privacidade dela, não esta.

3. Dados que coletamos de quem é freelancer

Coletamos pouca coisa, e listamos aqui tudo, com a origem de cada dado. Se um dado não está nesta lista, nós não o temos.

• E-mail, nome e foto de perfil da sua conta Google. Origem: a própria Google, no momento do login. Você não digita nada disso.
• Nome. Origem: você digita no primeiro acesso. Pode ser diferente do nome que vem da Google.
• Telefone. Origem: você digita no primeiro acesso. Guardamos só os dígitos. É o dado que a empresa usa para te chamar no WhatsApp.
• Cidade e bio, o texto livre de apresentação. Origem: você escreve, e pode reeditar no seu perfil.
• Data de nascimento completa. Origem: você digita no primeiro acesso, no formato dd/mm/aaaa. É obrigatória só para freelancer. Serve para impedir cadastro de menor de 18 anos e para mostrar a sua idade no perfil.
• Foto de perfil. Origem: ou você sobe uma imagem, ou fica a foto da sua conta Google. Importante: quando você sobe uma foto, ela é gravada como texto (base64) dentro da própria linha do seu perfil no banco de dados. Não existe servidor de arquivos, bucket, CDN de imagens nem link com validade. Quem consegue ler a sua linha já tem a sua foto junto.
• Habilidades e características (tags) que você escolhe, até 7 de cada tipo. São autodeclaradas: o TURNNO não testa, não certifica e não verifica nenhuma delas.
• Suas demonstrações de interesse em vagas. Origem: gerado quando você clica em Tenho interesse. Guardamos qual vaga, quem você é e quando foi.
• Convites recebidos e o que aconteceu no turno. Origem: a empresa convida, você confirma, e depois do turno a empresa marca compareceu ou não compareceu. Guardamos esses marcos e as datas.
• Contadores de comparecimento e de falta, e o percentual calculado a partir deles. Origem: gerado automaticamente a partir do que a empresa marcou. Quem decide é a empresa, o sistema apenas conta. Veja as seções 9 e 12.
• Avaliações que você recebe e que você escreve, com nota e comentário em texto livre. Origem: o formulário de avaliação depois do turno, dos dois lados.
• Uma cópia do seu e-mail no nosso controle de envios, junto com o status do envio. Origem: gerado automaticamente toda vez que te enviamos o aviso de uma vaga nova. É a única cópia do seu e-mail fora da sua conta de login, e ela entra em qualquer pedido de exclusão que você fizer.
• Se você participa do programa de indicação: o seu código pessoal de 6 caracteres; as indicações feitas pelo seu link, com a conta que entrou por ele, a empresa criada, as datas, a situação de cada uma e, se alguma for considerada falsa, o motivo; e o selo PRO, com a data em que você ganhou. Origem: o código é criado na primeira vez que você abre a página Quero me destacar. O resto é gerado quando alguém usa o seu link.
• Se você entrou no TURNNO pela primeira vez depois de abrir o link de indicação de outro freelancer: o registro de que a sua conta entrou por aquele link, com o código e a data. Origem: gerado automaticamente logo depois do login com o Google, antes de você escolher entre empresa e freelancer. Como freelancer não conta como empresa indicada, esse registro não dá selo a ninguém. Quem te indicou vê só que alguém entrou pelo link, sem saber quem.

4. Dados que coletamos de quem é empresa

Parte do que a empresa cadastra é dado de pessoa jurídica. Mas como tudo fica vinculado à conta Google de uma pessoa física, e o telefone costuma ser de contato pessoal, tratamos esse conjunto com o mesmo cuidado.

• E-mail, nome e foto da conta Google de quem faz o login. Origem: a Google.
• Nome fantasia, CNPJ, telefone, cidade, bio e foto do estabelecimento. Origem: você digita no primeiro acesso. Não conferimos o CNPJ na Receita Federal nem em nenhuma base externa: apenas checamos o formato. A única exceção é a apuração de indicação suspeita no programa de indicação, quando podemos consultar o CNPJ em fonte pública.
• Dados das vagas que você publica: título, descrição, data, horário, valor da diária e endereço completo do local do turno. Origem: você preenche ao publicar. O endereço vem do CEP que você digita.
• Identificadores da sua assinatura no Stripe: código de cliente, código da assinatura, status, datas do período, valor, cupom aplicado e link da última fatura. Origem: gerado automaticamente pelo Stripe e espelhado no nosso banco.
• Sua lista de freelancers favoritos. Origem: você marca no painel. É a única informação do produto que o freelancer favoritado não consegue ver.
• Registros de convite, confirmação e marcação de comparecimento dos turnos que você abriu. Origem: suas próprias ações no painel.
• Avaliações que você escreve sobre profissionais e que recebe deles. Origem: o formulário de avaliação depois do turno.
• Um registro técnico dos eventos de cobrança do Stripe, apenas identificadores, datas e eventual mensagem de erro. Não guardamos o conteúdo da transação.
• Se a sua conta foi criada pelo link de indicação de um freelancer: o código usado, quem indicou, a data em que você entrou com o Google pelo link, a empresa criada, a data em que o cadastro dela terminou, a situação da indicação e, se ela for considerada falsa, o motivo. Origem: gerado automaticamente. O registro começa logo depois do login com o Google, antes de você terminar o cadastro, e fica guardado mesmo que você acabe não criando a empresa.

5. Dados de quem só navega, sem cadastro

Mesmo que você nunca crie conta, algumas coisas acontecem quando você abre uma página do TURNNO:

• A hospedagem do site (Vercel) registra, como toda hospedagem, o endereço IP, o navegador e a página requisitada de cada acesso. Esses registros servem para entregar as páginas, operar o serviço e detectar abuso, ficam com o fornecedor pelo prazo de retenção dele e não são cruzados por nós com nenhum cadastro.
• As fontes e os ícones do site são carregados dos servidores da Google, o que entrega o seu IP e o seu navegador a ela a cada página aberta.
• Se você aceitar a medição de audiência no banner de cookies, carregamos o Google Tag Manager, que envia à Google o seu IP, o seu navegador, a página que você abriu e a página de onde você veio. Enquanto você não aceitar, nada disso é carregado. Leia a seção 14.
• Se você abrir a página de uma campanha de ímã, registramos que aquele código foi escaneado, com o código e a data e hora. Esse registro é anônimo de verdade: não gravamos IP, não gravamos navegador e não gravamos nenhum identificador seu. E guardamos no seu navegador, por 60 dias, apenas o código da campanha, para que a oferta continue valendo se você voltar depois.
• Se você abrir o link de indicação de um freelancer, a página mostra o primeiro nome e a foto dele. Guardamos no seu navegador o código desse link e a data em que você o abriu, por até 60 dias, para que a indicação conte se você criar a conta da sua empresa. Enquanto você não entra com o Google, nada disso é registrado nas nossas tabelas.
• Se você é uma empresa e digita um CEP para publicar uma vaga, o seu navegador consulta o serviço ViaCEP diretamente, e o ViaCEP recebe esse CEP e o seu IP.

Fora o que está listado acima, quem apenas navega não cria cadastro nenhum e não gera nenhum registro que identifique a pessoa nas nossas tabelas.

6. O que o TURNNO não coleta

Vale dizer com todas as letras, porque é tão importante quanto o que coletamos e porque evita que você peça a exclusão de algo que nunca existiu:

• Não coletamos CPF, RG, CNH, PIS, carteira de trabalho, título de eleitor nem foto de documento.
• Não coletamos o seu endereço residencial. O único endereço que guardamos é o do local do turno, informado pela empresa.
• Não coletamos nenhum dado bancário, chave PIX ou dado de cartão. O número do seu cartão nunca chega aos nossos servidores, veja a seção 10.
• Não coletamos geolocalização, GPS, check-in por localização, biometria, gravação de áudio ou de vídeo.
• Não pedimos nenhum dado sensível no sentido do art. 5º, II, da LGPD. Em nenhum formulário do TURNNO perguntamos sobre origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical, saúde, dado genético, biométrico ou vida sexual, e não usamos nenhuma informação sua para inferir essas características. Precisamos, porém, ser exatos: a sua bio, a descrição de uma vaga e o comentário de uma avaliação são campos de texto livre escritos por pessoas, e não temos como impedir tecnicamente que alguém digite ali algo dessa natureza. Não escreva. Se você encontrar um texto assim sobre você, escreva para privacidade@turnno.com.br e nós removemos.
• Não registramos nenhum pagamento de turno entre empresa e profissional. O valor da diária que aparece no anúncio é o valor anunciado pela empresa, não um pagamento realizado: o TURNNO não processa, não intermedeia e não guarda esse dinheiro.
• Não fazemos nenhuma verificação de identidade, de antecedentes ou de qualificação de ninguém.

Também não existe conversa dentro do TURNNO. Quando a empresa clica para falar com você, o aplicativo abre o WhatsApp com o seu número. A partir daí a conversa acontece na Meta, sob as regras dela, e nada do que for combinado ali passa por nós, é gravado por nós ou fica guardado por nós.

7. Para que usamos cada dado e com que base legal

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma base legal. Abaixo estão as nossas, tratamento por tratamento.

• Criar e manter a sua conta e o seu perfil, publicar vagas, registrar interesse, convite e confirmação, e permitir que empresa e profissional se encontrem. Base legal: execução do contrato entre você e a BLM (art. 7º, V). Sem esses dados não há serviço.
• Exibir o seu perfil de freelancer, com nome, foto, cidade, bio, idade, habilidades, telefone e índice de comparecimento, às empresas cadastradas, para que elas consigam te encontrar e te chamar para um turno. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V), porque colocar você diante de quem contrata é o próprio serviço que você procurou ao se cadastrar. Precisamos ser francos sobre o alcance disso hoje: por uma limitação técnica do produto, essa exibição não está restrita às empresas com quem você interagiu. Qualquer conta cadastrada no TURNNO, inclusive de outro freelancer, alcança esses dados. Reconhecemos que isso vai além do necessário para a finalidade acima. Enquanto for assim, você tem duas saídas imediatas, atendidas em até 5 dias úteis por privacidade@turnno.com.br: pedir a remoção do seu telefone do perfil, entendendo que sem ele as empresas não terão como te chamar, ou pedir a desativação do perfil, que o tira das listas e dos avisos de vaga sem apagar a sua conta.
• Registrar e exibir as suas demonstrações de interesse e o seu histórico de convites e comparecimentos. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V) quanto à empresa da vaga envolvida. A mesma limitação técnica descrita acima faz com que, hoje, esses registros sejam legíveis por qualquer conta cadastrada, e as mesmas saídas valem.
• Cobrar a assinatura mensal da empresa, controlar acesso, período de teste, cortesia e cancelamento. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V). Aplica-se apenas a empresas.
• Guardar a data de nascimento do freelancer para impedir o cadastro de menor de 18 anos. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V), porque ter 18 anos ou mais é condição de uso prevista nos Termos, somada ao nosso legítimo interesse (art. 7º, IX) em impedir que o TURNNO seja usado para oferecer turno de bar, cozinha ou evento a quem a lei protege do trabalho nessas condições. Guardamos a data completa apenas porque precisamos recalcular a sua idade. Ela não é usada para nenhuma outra finalidade, não é enviada a nenhum fornecedor e não entra em nenhum e-mail. Você pode se opor a esse tratamento por privacidade@turnno.com.br, entendendo que sem a verificação de idade não conseguimos manter o seu cadastro de freelancer ativo.
• Emitir e guardar documentos fiscais da assinatura pelo prazo da lei. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Enviar ao freelancer o aviso de vaga nova e de vaga relâmpago. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V). Esse aviso é o próprio serviço que você procurou ao se cadastrar. Leia a seção 8 para saber como parar de recebê-lo.
• Enviar à empresa o aviso de novo interessado e o resumo de interessados. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Enviar o e-mail de boas-vindas, uma única vez, logo depois que você termina o cadastro, com um resumo de como usar o TURNNO. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V). É a apresentação do serviço que você acabou de contratar.
• Enviar o aviso de mudança nos Termos de Uso ou nesta política. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V), porque os Termos prometem esse aviso. Quando a mudança é uma função nova, como o programa de indicação, o mesmo aviso explica como ela funciona e como participar. Essa parte se apoia no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10, I e II) em apresentar a quem já usa o TURNNO um benefício gratuito do próprio serviço.
• Contar comparecimentos e faltas e exibir o percentual às empresas. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), em dar às empresas uma informação mínima de confiabilidade e reduzir turnos furados. Ponderamos esse interesse contra o seu e limitamos o tratamento ao mínimo: o número sai apenas do que a empresa declarou sobre turnos para os quais ela mesma te convidou, não ordena nem esconde perfis, não bloqueia ninguém e não é usado por nós para nenhuma decisão. Você pode se opor ao tratamento e pedir a revisão do número a qualquer momento, veja a seção 12.
• Exibir as avaliações e a nota média dos perfis. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), para permitir reputação recíproca entre as partes.
• Operar o programa de indicação para o freelancer que decide participar: criar o seu código, mostrar o seu primeiro nome e a sua foto na página do seu link, reconhecer as indicações, dar o selo PRO, exibi-lo às empresas e usá-lo na ordem da lista de interessados, como explica a cláusula 16 dos Termos. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V). Participar é opcional: o código só é criado quando você abre a página Quero me destacar, e o seu primeiro nome e a sua foto só aparecem para quem tiver o seu link ou a imagem que você compartilhou.
• Registrar que uma conta nova entrou pelo link de um freelancer, mostrar a ele o nome fantasia da empresa que terminou o cadastro e apurar indicação falsa, o que pode incluir conferir informações públicas da empresa, como o CNPJ. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), em cumprir o que o programa promete a quem indicou e em impedir fraude. Registramos só o código usado, a conta, a empresa criada, as datas e a situação da indicação. Você pode se opor por privacidade@turnno.com.br: apagamos o registro, e o selo que a pessoa que te indicou já tiver ganhado continua com ela.
• Manter registros técnicos de operação, de envio de e-mail e de eventos de cobrança, para segurança, prevenção a fraude e funcionamento do serviço. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Guardar no seu navegador, por 60 dias, o código da campanha de ímã que você escaneou, para preservar a oferta. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Guardar no seu navegador, por até 60 dias, o código do link de indicação que você abriu, para que a indicação conte se você criar a conta da sua empresa. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Carregar as fontes e os ícones do site a partir dos servidores da Google, o que expõe o seu IP e o seu navegador a essa empresa. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário para exibir as páginas. Qualquer bloqueador de conteúdo impede esse carregamento e o TURNNO continua funcionando.
• Medir o uso do site com o Google Tag Manager. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I), colhido no banner exibido no seu primeiro acesso. Enquanto você não aceitar, nenhum script de medição é carregado. Você pode retirar o aceite quando quiser, pelo link Preferências de cookies no rodapé, e a retirada vale a partir do clique, sem afetar a licitude do que foi medido antes.
• Enviar comunicação de marketing. Base legal: consentimento (art. 7º, I). Hoje o TURNNO não envia nenhum e-mail de marketing: os únicos e-mails que existem são os da seção 8, todos sobre o próprio serviço. Se um dia passarmos a enviar, será mediante o seu aceite prévio e específico, com link de descadastro em todas as mensagens.
• Atender a ordem judicial ou a requisição de autoridade competente. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) ou exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

8. Os e-mails que enviamos e como parar de recebê-los

Enviamos seis tipos de e-mail, todos sobre o próprio serviço. Os automáticos saem de noreply@turnno.com.br. Os avisos de mudança, assinados pelo Bruno, saem de bruno@news.turnno.com.br:

• Para o freelancer: aviso de vaga nova, disparado para toda a base de profissionais ativos assim que uma empresa publica.
• Para o freelancer: aviso de vaga relâmpago.
• Para a empresa: aviso de que alguém demonstrou interesse na vaga dela.
• Para a empresa: resumo dos interessados de uma vaga.
• Para todo mundo, uma única vez: e-mail de boas-vindas, logo depois que você termina o cadastro, com um resumo de como usar o TURNNO.
• Para todo mundo: aviso de mudança nos Termos de Uso ou nesta política, com o que mudou e a data em que passa a valer. O anúncio do programa de indicação e do selo PRO para quem já tinha conta é um aviso desse tipo: ele conta o que mudou nestes documentos e explica como o programa funciona.

O que vai dentro desses e-mails: para o freelancer, os dados da vaga, ou seja, título, descrição, valor da diária, horário, endereço do local e o nome da empresa, salvo quando ela optou por publicar de forma anônima. Para a empresa, o nome, a cidade e o percentual de comparecimento de cada profissional interessado. Ou seja, o seu nome e o seu índice de comparecimento chegam por e-mail à empresa. O e-mail de boas-vindas e o aviso de mudança não levam dado de outras pessoas: no máximo o seu nome e informações sobre o TURNNO.

Precisamos ser honestos sobre o descadastro: hoje os e-mails automáticos não têm link de cancelar inscrição no rodapé (os avisos que saem de news.turnno.com.br têm), e o aplicativo não tem botão de desativar perfil nem de excluir conta. Até que tenham, o pedido feito para privacidade@turnno.com.br tem exatamente o mesmo efeito: desativamos o envio para você em até 5 dias úteis, sem mexer no resto da sua conta.

Antes de pedir, saiba o que muda. O aviso de vaga nova é hoje a única forma pela qual o TURNNO te avisa que apareceu turno. Desativando o envio, o seu perfil continua ativo e visível para as empresas e você pode continuar se candidatando normalmente, mas passa a depender de abrir o aplicativo por conta própria. Você pode voltar a receber quando quiser, pelo mesmo e-mail. Continuamos enviando apenas mensagens sobre a sua conta, sobre segurança e sobre mudanças nestes documentos, porque essas fazem parte do serviço e não são publicidade.

Sobre os dois últimos da lista: o e-mail de boas-vindas vai uma única vez e não se repete, então não há o que cancelar. O aviso de mudança nestes documentos, inclusive o anúncio do programa de indicação, continua chegando mesmo para quem pediu para parar de receber os avisos de vaga, porque é por ele que cumprimos a promessa de avisar antes de mudar as regras. Se mesmo assim você não quiser receber mais nenhum e-mail nosso, escreva para privacidade@turnno.com.br: desativamos todos os envios para você em até 5 dias úteis, e a partir daí as mudanças ficam só no topo destes documentos e nos avisos dentro do aplicativo.

9. O que fica visível para outras pessoas, leia esta seção

Este é o ponto que mais surpreende quem se cadastra, então vamos ser diretos e literais sobre como o TURNNO funciona hoje. Nada aqui é hipótese: é o que o sistema efetivamente permite.

Se você é freelancer: o seu perfil inteiro, com nome, telefone, cidade, bio, foto, data de nascimento, habilidades e o seu percentual de comparecimento, pode ser lido por qualquer pessoa que tenha uma conta no TURNNO. Qualquer conta: uma empresa que nunca te convidou, uma empresa que nunca abriu vaga, e também outro freelancer. Não é verdade que o seu telefone só é revelado depois que você demonstra interesse ou aceita um convite. Ele não depende de convite nem de interesse. Quem está logado, alcança.

Sobre a data de nascimento, sendo exato: na tela, o seu perfil mostra apenas a sua idade, e não a data. Mas a data completa trafega junto com os demais dados do seu perfil quando o aplicativo os carrega, de modo que quem tem conta no TURNNO e sabe consultar diretamente a nossa interface de dados consegue alcançá-la.

Ainda sobre freelancer: as suas demonstrações de interesse e o seu histórico de convites e comparecimentos também são legíveis por qualquer conta logada, e não apenas pela empresa envolvida. Na prática, isso significa que é possível descobrir a quais vagas você se candidatou e com quem você já trabalhou, inclusive por alguém do mesmo ramo do seu trabalho atual.

Essa exposição vai além do necessário e nós sabemos disso. As saídas que funcionam hoje estão na seção 7: pedir a remoção do telefone do perfil ou a desativação do perfil, por privacidade@turnno.com.br, atendidas em até 5 dias úteis.

Se você participa do programa de indicação: a página do seu link mostra o seu primeiro nome e a sua foto para qualquer pessoa que tenha o link, sem login. Ela não mostra sobrenome, telefone, cidade, nota nem histórico, e pedimos aos buscadores que não a indexem. Mas o link é feito para circular por WhatsApp e pode chegar a quem você não escolheu. Se quiser que ele pare de funcionar, peça por privacidade@turnno.com.br e trocamos o seu código em até 5 dias úteis. Indicações pelo link antigo que ainda não terminaram deixam de contar. O link também para de funcionar se o seu perfil for desativado. Quando você ganha o selo PRO, ele aparece, com a moldura dourada na sua foto, para as empresas na lista de interessados das vagas em que você demonstrar interesse. E, pela mesma limitação técnica descrita acima, qualquer conta logada no TURNNO consegue consultar quem tem o selo e desde quando.

Se você é empresa: o seu perfil é público na internet, sem necessidade de login. Isso inclui nome fantasia, CNPJ, telefone, cidade, bio e foto. As suas vagas também são públicas, com o endereço completo do local do turno. Isso é proposital, porque a página da vaga foi feita para ser compartilhada. E elas continuam públicas mesmo depois que a sua assinatura termina. Se quiser tirar uma vaga ou o perfil do ar, peça por privacidade@turnno.com.br ou contato@turnno.com.br e retiramos em até 7 dias corridos, confirmando por e-mail.

Se a sua empresa criou a conta pelo link de indicação de um freelancer: o painel dele mostra que alguém entrou pelo link dele, sem dizer quem, e a data. Quando o cadastro da sua empresa termina, aparece também o nome fantasia, com a data. Por esse caminho ele não vê o seu nome pessoal, o seu e-mail nem o seu telefone.

Avaliações, dos dois lados: o comentário em texto livre e a nota são públicos e podem ser lidos sem nenhum login. Não há moderação antes da publicação. Se alguém escrever sobre você algo ofensivo, discriminatório ou que não tenha relação com o turno, use o botão de denúncia no painel, disponível a quem recebeu a avaliação, ou escreva para privacidade@turnno.com.br. Nós analisamos e removemos o que violar estas regras, e respondemos em até 15 dias.

Sobre o percentual de comparecimento: ele é calculado a partir do que a empresa marcou depois de cada turno, e é exibido às empresas no painel e enviado por e-mail a elas. Quem decide se você compareceu ou faltou é a empresa, o sistema apenas conta e mostra o número. O TURNNO não usa esse número para ordenar, esconder, bloquear ou penalizar ninguém. O único critério que muda a ordem da lista de interessados, além da data do interesse, é o selo PRO do programa de indicação (cláusula 16 dos Termos de Uso). Se um registro estiver errado, você pode contestar e pedir revisão, veja a seção 12.

O único dado do produto que você não consegue ver sobre si mesmo é a lista de favoritos: quando uma empresa te marca como favorito, isso fica visível só para ela, e você não é notificado. Se quiser saber se consta em alguma lista dessas, peça por privacidade@turnno.com.br e nós consultamos e respondemos.

Por fim, a partir do momento em que uma empresa clica para falar com você no WhatsApp, a conversa sai do TURNNO. O que for dito, combinado ou enviado ali é regido pela política da Meta, e nós não temos acesso, não gravamos e não conseguimos recuperar esse conteúdo.

10. Com quem compartilhamos os seus dados

Nós não vendemos os seus dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros. Compartilhamos com três grupos: com os outros usuários da plataforma, na medida descrita na seção 9; com as empresas que nos prestam serviço de infraestrutura, listadas abaixo, que atuam como operadoras e só podem usar os dados para nos atender; e com autoridades, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Além desses fornecedores, pessoas da nossa própria equipe podem acessar dados da plataforma quando isso for necessário para operar o serviço, apurar um problema técnico ou responder a um pedido seu. Esse acesso é restrito a quem precisa dele, limitado ao mínimo necessário e não é usado para nenhuma finalidade comercial.

• Supabase Inc. Autenticação, banco de dados e funções de servidor. É onde praticamente tudo fica armazenado: perfis, vagas, interesses, avaliações, assinaturas e as fotos de perfil.
• Google LLC. Login, que é o único meio de entrar no TURNNO; hospedagem da sua foto de perfil quando ela vem da sua conta Google; fontes e ícones do site; e Google Tag Manager, só depois do seu aceite no banner.
• Stripe, Inc. Cobrança da assinatura da empresa. Recebe o e-mail e o nome fantasia da empresa, mais identificadores internos. Os dados do cartão são digitados diretamente em página hospedada pelo Stripe: o número, a validade e o código de segurança nunca passam pelos servidores do TURNNO e nós nunca os vemos nem os guardamos. Freelancer nunca passa por esse fluxo.
• Resend, Inc. Envio dos e-mails descritos na seção 8. Recebe o endereço e o nome do destinatário e, no corpo da mensagem, os dados da vaga ou dos interessados. No e-mail de boas-vindas e no aviso de mudança, o corpo leva no máximo o nome do destinatário e textos sobre o TURNNO.
• Vercel Inc. Hospedagem e entrega do site. Como toda hospedagem, registra IP, navegador e as páginas requisitadas, para operação e segurança.
• ViaCEP. Consulta de endereço a partir do CEP que a empresa digita ao publicar uma vaga. Serviço brasileiro, sem transferência internacional. Recebe apenas o CEP e o IP de quem consulta.
• Meta (WhatsApp). Não recebe dados nossos por integração, mas é para onde a conversa vai quando a empresa clica no botão de contato, levando o número do profissional no link.

Transferência internacional de dados: com exceção do ViaCEP, os fornecedores listados acima são empresas estrangeiras e processam dados fora do Brasil, em regra nos Estados Unidos. Isso caracteriza transferência internacional de dados pessoais, e não é a mesma justificativa para todos eles.

• Para Supabase, Stripe, Resend e Vercel, que contratamos para operar o serviço, a transferência se apoia no art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V, da LGPD: é necessária para executar o contrato que você celebra conosco. Escolhemos fornecedores que oferecem acordo de tratamento de dados (DPA) com cláusulas contratuais de proteção compatíveis com a LGPD. Se quiser saber qual acordo está em vigor com cada um deles, peça por privacidade@turnno.com.br e respondemos.
• Para o carregamento de fontes e ícones a partir dos servidores da Google, que alcança inclusive quem apenas navega e não celebrou contrato nenhum conosco, a transferência se apoia no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX) em exibir o site corretamente, e se limita ao IP e ao navegador de quem abre a página. Um bloqueador de conteúdo impede esse carregamento sem quebrar o TURNNO.
• Para o Google Tag Manager, a transferência só acontece depois de você aceitar a medição de audiência no banner, que informa o caráter internacional da operação. A base é o seu consentimento específico, nos termos do art. 33, VIII, da LGPD, e ele pode ser retirado a qualquer momento.

Onde os dados ficam: o banco de dados, a autenticação e as funções de servidor do TURNNO rodam na infraestrutura da Supabase Inc., empresa estrangeira. Se você quiser saber a região exata do servidor em que o seu dado está armazenado, peça por privacidade@turnno.com.br e informamos.

11. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos os dados do seu perfil e o seu histórico na plataforma enquanto a sua conta existir. Sobre contas paradas, sendo honestos: hoje não existe rotina que apague ou desative automaticamente uma conta por falta de uso. Se você não pretende mais usar o TURNNO, não espere o sistema resolver isso sozinho. Peça a desativação do perfil ou a exclusão da conta por privacidade@turnno.com.br. A desativação sai em até 5 dias úteis e a exclusão em até 30 dias.

Quando você pede a exclusão, apagamos os seus dados pessoais em até 30 dias. Isso inclui o seu perfil, a sua foto, o seu telefone, a sua data de nascimento, as suas habilidades, as suas demonstrações de interesse, a cópia do seu e-mail que fica no nosso controle de envios e, se você participou do programa de indicação, o seu código, o seu selo e o registro das suas indicações. No mesmo prazo, comunicamos a eliminação aos fornecedores com quem havíamos compartilhado esses dados e pedimos que eles façam o mesmo, na medida em que a lei permita a eles apagar, como manda o art. 18, §6º, da LGPD. Duas coisas ficam fora do nosso alcance e é justo que você saiba antes de pedir: e-mails que já foram entregues continuam na caixa de quem os recebeu, e conversas que já aconteceram no WhatsApp continuam no aparelho das pessoas. Nós não temos como apagar nenhuma das duas. Depois da exclusão, mantemos apenas o que a lei nos obriga a manter ou o que é indispensável para defender direitos, conforme a lista abaixo.

• Documentos e registros fiscais da assinatura: 5 anos, por obrigação tributária.
• Registros técnicos de operação, ou seja, os logs da hospedagem e do banco de dados, que contêm IP, navegador e a página requisitada: não mantemos base própria desses registros. Eles ficam com os nossos fornecedores de infraestrutura, pelo prazo de retenção de cada um, que hoje é inferior a 30 dias, e são usados só para operar o serviço e investigar abuso.
• Registros técnicos de eventos de cobrança: mantidos pelo prazo fiscal, e contêm apenas identificadores e datas, nunca conteúdo de transação.
• Avaliações que você escreveu sobre outras pessoas: o texto e a nota permanecem, porque são parte da reputação de outro titular e não nos cabe apagar unilateralmente a informação que existe sobre ele. O que fazemos é desvincular a avaliação do seu perfil: ela passa a ser exibida sem o seu nome e sem link para a sua conta. Mantemos internamente o vínculo entre a avaliação e o seu registro apenas pelo tempo necessário para apurar eventual contestação ou abuso, e por no máximo 6 meses após a exclusão da sua conta, quando esse vínculo é apagado em definitivo. Até lá, e para ser preciso com você, trata-se de dado pseudonimizado, não anonimizado.
• Registros de convite, confirmação e comparecimento: enquanto a sua conta existir. Depois da exclusão, mantemos por até 12 meses apenas a contagem histórica da empresa envolvida, sem o seu nome e sem o seu contato, e então apagamos.
• Controle de envio de e-mail, ou seja, a cópia do seu endereço, o status de entrega e o registro de qual interessado já foi avisado: 12 meses, ou imediatamente, se você pedir a exclusão da conta.
• Vagas já publicadas por uma empresa: permanecem públicas, inclusive depois do fim da assinatura, até que a remoção seja pedida por e-mail. Retiramos em até 7 dias corridos.
• Registros do funil das campanhas de ímã, ou seja, código escaneado, data e hora: 24 meses. Esses registros não identificam nenhuma pessoa.
• Código de campanha guardado no seu navegador: 60 dias, e some sozinho depois disso.
• Código de indicação do freelancer: enquanto a conta existir. Se você pedir a troca, o código antigo é apagado e o link antigo para de funcionar.
• Registro das indicações, ou seja, quem indicou, a conta que entrou pelo link, a empresa criada, as datas, a situação e, se houver, o motivo de a indicação ter sido considerada falsa: enquanto a conta de quem indicou existir. Se a pessoa que entrou pelo link pedir a exclusão da conta dela, apagamos o registro dessa indicação no mesmo prazo de 30 dias. O selo que quem indicou já tiver ganhado continua com ele.
• Selo PRO e a data em que foi ganho: enquanto a conta do freelancer existir, salvo perda por indicação falsa ou fim do programa, nas regras da cláusula 16 dos Termos de Uso.
• Código de indicação guardado no navegador de quem abriu o link: vale por 60 dias e é apagado na primeira visita ao site depois disso. Quando o cadastro termina antes, é apagado na hora.

Prazos mais longos só ocorrem se houver processo judicial, administrativo ou arbitral em curso, caso em que guardamos o necessário até o encerramento, conforme o art. 16, II, da LGPD.

12. Os seus direitos e como exercê-los

O art. 18 da LGPD te dá os direitos abaixo, e você pode exercer todos eles escrevendo para privacidade@turnno.com.br. Não cobramos nada e não exigimos justificativa. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder, para não entregar os seus dados à pessoa errada.

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados. A confirmação em formato simplificado é dada imediatamente, e a declaração completa em até 15 dias, nos termos do art. 19, I, da LGPD.
• Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado, inclusive trocar ou remover a sua foto de perfil.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
• Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados. A seção 10 já responde isso, e podemos detalhar caso a caso.
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso.
• Revogar o seu consentimento a qualquer momento. Para a medição de audiência, basta o link Preferências de cookies no rodapé do site.
• Opor-se a qualquer tratamento que façamos com base no legítimo interesse. Hoje isso inclui o índice de comparecimento, a exibição das avaliações, os registros técnicos, o carregamento das fontes da Google, a guarda do código de campanha no seu navegador e, no programa de indicação, o registro de que a sua conta entrou pelo link de alguém e a guarda do código de indicação no seu navegador. Recebida a oposição, interrompemos o tratamento, salvo se houver motivo legítimo que prevaleça, e nesse caso explicamos a você por escrito qual é esse motivo.
• Pedir a revisão do índice de comparecimento e de qualquer outro número calculado automaticamente a seu respeito que afete o seu acesso às vagas, com explicação dos critérios usados no cálculo, nos termos do art. 20 da LGPD. Isso inclui o selo PRO, que muda a posição na lista de interessados: se você acha que uma indicação sua deveria ter contado, ou que perdeu o selo por engano, pode pedir a revisão. A revisão é feita por uma pessoa da nossa equipe, nunca por sistema.
• Peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se entender que não resolvemos o seu caso.

Uma observação honesta sobre o direito de acesso: parte das suas informações você já vê no próprio aplicativo, editando o seu perfil. Mas nem tudo está na tela. A lista de favoritos, os registros de envio de e-mail e o histórico completo de comparecimento, por exemplo, não aparecem para você. Por isso o pedido de acesso completo é atendido pelo e-mail, e não por uma funcionalidade do produto. Também não existe hoje botão de excluir conta ou de desativar perfil dentro do aplicativo. Enquanto não existir, o pedido feito por e-mail tem exatamente o mesmo efeito e o mesmo prazo.

Direito específico sobre o percentual de comparecimento: se uma empresa marcou uma falta que você não teve, você pode contestar. Escreva para privacidade@turnno.com.br contando o que aconteceu. Nós marcamos o registro como contestado, solicitamos a manifestação da empresa, corrigimos o registro quando ela não confirmar a informação ou quando houver indício de erro, retaliação ou abuso, e respondemos a você em até 15 dias. O número em si é a soma do que as empresas declararam, e a decisão de convidar ou não é sempre delas, mas o seu direito de revisão do art. 20 vale do mesmo jeito.

Se você apenas navegou e não tem conta, também pode escrever para o mesmo endereço. Precisamos ser transparentes sobre o limite: os registros gerados pela sua navegação ficam com os nossos fornecedores de infraestrutura e não são cruzados por nós com nenhum cadastro, de modo que nós não temos como ligar um IP a você nem confirmar que aquele acesso foi seu.

13. Segurança e o que fazemos se houver um incidente

Adotamos medidas técnicas compatíveis com o porte da operação: o acesso ao banco de dados é controlado por regras por usuário, todo o tráfego é criptografado em trânsito, o acesso administrativo é restrito a chaves que não circulam no navegador, e dados de cartão nunca entram nos nossos sistemas.

Ao mesmo tempo, seria desonesto prometer segurança absoluta, e a seção 9 mostra por quê: parte da exposição dos seus dados não é falha de segurança, é como o produto está configurado hoje. Enquanto for assim, valem as saídas imediatas descritas na seção 7: você pode pedir a remoção do seu telefone do perfil ou a desativação do perfil, e nós atendemos em até 5 dias úteis. Se isso mudar, atualizaremos esta política, com nova data de vigência, e avisaremos por e-mail.

Se acontecer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e você em até 3 (três) dias úteis contados do nosso conhecimento do incidente, na forma do art. 48 da LGPD e do regulamento da ANPD sobre comunicação de incidentes (Resolução CD/ANPD nº 15/2024). A comunicação dirá, no mínimo: o que aconteceu, quando aconteceu e quando tomamos conhecimento; quais categorias de dados e quantas pessoas foram atingidas; quais são os riscos concretos para você; o que já fizemos para conter o incidente e reverter os efeitos; e o que você pode fazer para se proteger. Se no prazo ainda não tivermos todas essas informações, comunicamos o que sabemos e complementamos depois. Incidentes que não atinjam esse patamar de risco são registrados internamente e ficam à disposição da ANPD.

Se você identificar uma falha de segurança no TURNNO, escreva para privacidade@turnno.com.br. Agradecemos de verdade e não tomamos nenhuma medida contra quem reporta de boa-fé.

14. Cookies e armazenamento no seu dispositivo

Vamos separar o que existe de verdade, porque a maioria das políticas mistura tudo em uma frase vaga sobre melhorar a sua experiência.

Armazenamento essencial, feito por nós: o TURNNO não grava nenhum cookie próprio. O que gravamos no seu navegador é a sua sessão de login, para você não precisar entrar de novo a cada página; o endereço da página para onde te devolver depois do login; a sua escolha no banner de cookies, com a data, para o banner não voltar a cada visita; se você chegou por uma campanha de ímã, o código dessa campanha, por 60 dias, para preservar a oferta; se você abriu o link de indicação de um freelancer, o código desse link e a data em que você o abriu, por até 60 dias ou até terminar o cadastro, para que a indicação conte para quem te indicou; e, se você é freelancer, um registro de que a apresentação do programa de indicação já apareceu para você, para ela não voltar a cada visita. Esse último leva o identificador interno da sua conta e fica até você limpar os dados do navegador. Nada disso identifica você para terceiros e nada disso serve para publicidade. Se você bloquear esse armazenamento essencial, o login deixa de funcionar, porque é ele que mantém a sua sessão.

Medição de audiência, feita pela Google: usamos o Google Tag Manager para entender como as pessoas usam o site. Ele não é cookie essencial, então a base legal correta é o seu consentimento, e é assim que funciona aqui. No seu primeiro acesso aparece um banner. Enquanto você não aceitar, o Google Tag Manager não é carregado e nenhum cookie de medição é colocado no seu navegador. Se você aceitar, a Google passa a receber o seu IP, o seu navegador, a página que você abriu e a página de onde você veio, e coloca os cookies que o contêiner de medição estiver configurado para colocar.

Você pode mudar de ideia quando quiser, pelo link Preferências de cookies no rodapé do site. A retirada vale a partir do clique e não afeta a licitude do que foi medido antes. Você também pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador, ou usar extensões de bloqueio. O TURNNO funciona normalmente sem eles, aceite ou não.

Fontes e ícones da Google: são carregados dos servidores dela em todas as páginas, porque sem isso o site não é exibido corretamente. Isso entrega o seu IP e o seu navegador à Google. Não é medição, não coloca cookie de publicidade e não depende de aceite, mas um bloqueador de conteúdo impede esse carregamento se você preferir.

15. Crianças e adolescentes

O TURNNO é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos, tanto para quem trabalha quanto para quem contrata. Essa não é uma frase de estilo: é a razão pela qual pedimos a sua data de nascimento no cadastro de freelancer. O sistema calcula a idade e recusa o cadastro de quem não tem 18 anos completos no dia do cadastro, e esse é o único uso que fazemos desse dado, além de exibir a sua idade no perfil.

Não tratamos conscientemente dados de crianças ou de adolescentes. Se descobrirmos que alguém menor de 18 anos criou conta contornando essa verificação, excluiremos a conta e os dados assim que tomarmos conhecimento. Se você é responsável por um adolescente e acredita que ele se cadastrou, escreva para privacidade@turnno.com.br e resolvemos em caráter prioritário.

16. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto, na lei ou nos nossos fornecedores. Toda versão traz no topo o número da versão e a data a partir da qual ela vale.

Esta política e os Termos de Uso ficam acessíveis sem login, sempre com o número da versão e a data de vigência no topo. Se você quiser a versão que valia quando a sua conta foi criada, peça por privacidade@turnno.com.br e enviamos.

Quando a mudança for relevante, por exemplo se passarmos a coletar um dado novo, a compartilhar com um fornecedor novo ou a mudar a base legal de algum tratamento, avisaremos você por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, antes de a nova versão entrar em vigor. Correções de redação e ajustes que não alterem o que fazemos com os seus dados entram em vigor na publicação, com a data atualizada no topo.

O que mudou na versão 2.1, de 1º de outubro de 2026: entraram os dados do programa de indicação e selo PRO, o e-mail de boas-vindas e o aviso de mudança destes documentos. Os tratamentos do programa só alcançam o freelancer que decide participar e a pessoa que entra no TURNNO pela primeira vez por um link de indicação, que aceita esta versão ao entrar. Quem já tinha conta e não participa não tem nenhum dado novo nas nossas tabelas. No navegador do freelancer fica só a marca de que a apresentação do programa já apareceu (seção 14). O e-mail de boas-vindas vai só para quem termina o cadastro daqui em diante. Por isso essas partes valem desde a publicação. A única mudança que alcança também quem não participa é a ordem da lista de interessados, como explica a cláusula 16 dos Termos de Uso. Também corrigimos uma omissão: a seção 14 não citava a sua escolha no banner de cookies, que já ficava guardada no seu navegador.

Esta política é regida pela lei brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pela Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e pelo Código de Defesa do Consumidor.

17. Fale com a gente

Assuntos de dados pessoais, exercício de direitos, contestação de registro de comparecimento, denúncia de avaliação abusiva, pedido de exclusão, desativação de perfil, troca do código de indicação ou descadastro de e-mails: privacidade@turnno.com.br. Respondemos em até 15 dias, e os pedidos de desativação de perfil, de troca do código de indicação e de descadastro de e-mail saem em até 5 dias úteis.

Assinatura, cobrança, suporte e qualquer outro assunto: contato@turnno.com.br.

Controladora: BRUNO LUIS MARTINS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ nº 60.184.953/0001-89, Florianópolis, Santa Catarina. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Bruno Luis Martins, pelo e-mail privacidade@turnno.com.br.

Se você entender que não resolvemos o seu caso, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.